Google Cloud 장애로 AI 도구 서비스 중단
Google Cloud에서 발생한 전 세계적 장애로 인해 여러 AI 도구들이 약 4시간 동안 중단되는 사태가 발생했습니다. 이번 장애는 Vertex AI, Dialogflow CX, Agent Assist, Contact Center AI 등 주요 서비스에 영향을 끼쳤으며 현재 일부 지역에서 복구 작업이 진행 중입니다. 하지만 미국 us-central1 지역에서는 여전히 문제가 지속되고 있는 상황입니다.
헬스케어 분야 AI 서비스에도 큰 영향
이번에 장애가 발생한 서비스들은 헬스케어 분야에서 광범위하게 사용되고 있는 AI 도구들로, 병원 및 디지털 헬스 스타트업, 연구 기관 등 다양한 분야에서 활용되고 있습니다.
- Vertex AI: 기계 학습 플랫폼으로 환자 진단 지원, 개인화된 치료 권장, 위험 점수 분석 및 운영 관리를 위해 사용됩니다.
- Dialogflow CX 및 Agent Assist: 임상 지원 도구와 행정 업무의 효율성을 높이는 데 도움을 주는 AI 도구입니다.
- Contact Center AI: 환자 일정 조정, 진단 상담, 청구 업무 처리 및 가상 서비스에 적극 활용되고 있습니다.
Google, 문제 해결 및 복구 작업 진행 중
Google은 문제의 근본 원인을 파악해 적절히 대응했다고 밝혔으며, 서비스 복구 작업이 여러 지역에서 점차 이루어지고 있다고 전했습니다. 그러나 헬스케어 관련 AI 서비스를 중심으로 문제의 여파가 커진 만큼, 이번 장애로 인해 영향을 받은 사용자들의 피해를 최소화하기 위한 대책 마련이 요구되고 있습니다.
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